- WSM User Guide. Инсталляция и администрирование систем СТОА. 248 страниц. Язык - русский.
Содержание:
Общие сведения .................................................. .................................................. ............... 8
1.1 Целевая группа руководства пользователя WSM .................................................. .................. 8
1.2 Пояснение используемых символов .................................................. ......................................... 8
2 Первые шаги .................................................. .................................................. ............. 9
2.1 Задачи системы управления СТОА .................................................. .......................................... 9
2.2 Поддерживаемые компоненты в сети СТОА .................................................. ........................... 9
2.2.1 Интегрированный сервер служебной информации (ISIS) ............................................ 9
2.2.2 Источник бесперебойного питания (ИБП) .................................................. ................... 10
2.2.3 Интегрированный дисплей служебной информации (ISID) ....................................... 10
2.2.4 Оптический модуль интегрированного обмена данными (ICOM) ............................. 11
2.2.5 Интерфейсный адаптер интегрированного измерения (IMIB) ................................... 14
2.2.6 Станция программного обеспечения для интегрированного обслуживания (ISSS) 14
2.2.7 Точка доступа интегрированного обслуживания (ISAP) ............................................. 15
2.2.8 Стационарный компьютер ремзоны/сервисной службы ............................................. 16
2.3 Необходимые условия для ввода в эксплуатацию .................................................. ............... 17
2.3.1 Локальная сеть СТОА, DHCP и конфигурация маршрутизатора .............................. 17
2.3.1.1 Локальная сеть дилера без подсетей .................................................. ....................... 17
2.3.1.2 Локальная сеть дилера имеет несколько подсетей .................................................. 18
2.3.2 Беспроводная сеть СТОА, DHCP и конфигурация маршрутизатора ....................... 19
2.3.2.1 Сеть СТОА с одной ISAP .................................................. ............................................. 19
2.3.2.2 Сеть СТОА с несколькими ISAP .................................................. ................................. 20
2.3.3 Подключение к сети Интернет .................................................. ...................................... 22
2.4 Структура веб-интерфейса WSM .................................................. ............................................ 22
2.4.1 Панель инструментов .................................................. .................................................. ... 22
2.4.2 Верхний колонтитул (информационная строка) .................................................. ......... 23
2.4.3 Навигация (меню) .................................................. .................................................. .......... 23
2.4.4 Меню и панель закладок .................................................. ................................................ 24
2.4.5 Рабочая зона .................................................. .................................................. ................. 24
2.4.6 Информационное поле .................................................. .................................................. 24
2.4.7 Панель кнопок (командная строка) .................................................. .............................. 24
2.4.8 Возможности ввода текста (виртуальная клавиатура) ............................................... 24
3 Ввод в эксплуатацию/ Новая установка отдельных устройств ................................. 25
3.1 Сервер интегрированного обслуживания (ISIS) .................................................. .................... 25
3.1.1 Необходимые условия для ввода в эксплуатацию / повторная инсталляция ........ 25
3.1.2 Инсталляция .................................................. .................................................. .................. 26
3.1.3 Выбор способа инсталляции .................................................. ......................................... 27
3.1.3.1 Инсталляция нового базового DVD-диска .................................................. ................ 27
3.1.3.2 Инсталляция нового базового DVD-диска с помощью стирающего компакт-диска 28
3.1.4 Инсталляция ISIS .................................................. .................................................. .......... 30
3.1.5 Считывание и запись IP-адреса ISIS .................................................. ........................... 31
3.1.6 Конфигурация стационарного компьютера ремзоны для последующей конфигурации ISIS .................................................. .................................................. ........ 31
3.1.7 Вызов программы установки ISIS .................................................. ................................. 34
3.1.8 Конфигурация ISIS (часть 1) .................................................. .......................................... 35
3.1.8.1 Выбор языка и страны (исходная страница Мастера конфигурации WSM) ......... 35
3.1.8.2 Выбор режима инсталляции .................................................. ....................................... 37
3.1.8.3 Настройка пароля администратора .................................................. ........................... 38
3.1.8.4 Настройка IP-адресов устройств .................................................. ............................... 39
3.1.9 Восстановление первоначальной конфигурации стационарного компьютера ремзоны .................................................. .................................................. .... 41
3.1.10 Конфигурация ISIS (часть 2) .................................................. .......................................... 41
3.1.10.1 Выбор режима инсталляции .................................................. ....................................... 42
3.1.10.2 Конфигурация сети .................................................. .................................................. ..... 43
3.1.10.3 Конфигурация системы DHCP (динамического присвоения IP-адресов) ............. 44
3.1.10.4 Настройка режима обновлений .................................................. .................................. 45
3.1.11 Регистрация ISIS .................................................. .................................................. ........... 46
3.1.11.1 Онлайн-регистрация .................................................. .................................................. .. 47
3.1.11.2 Регистрация в автономном режиме (часть 1) – создание регистрационного бланка .................................................. ............................................ 51
3.1.11.3 Регистрация в автономном режиме (часть 2) – получение ответного факса для регистрации .................................................. ................................................ 57
3.1.12 Инсталляция приложений .................................................. .............................................. 57
3.1.13 Загрузка региональных данных .................................................. .................................... 57
3.2 Информационный дисплей интегрированного обслуживания (ISID) ................................... 57
3.2.1 Необходимые условия .................................................. .................................................. . 58
3.2.2 Ввод в эксплуатацию .................................................. .................................................. .... 58
3.2.2.1 Считывание и запись MAC-адреса .................................................. ............................ 59
3.2.2.2 Добавление ISID в WSM в качестве нового устройства .......................................... 60
3.2.2.3 Загрузка программного обеспечения на ISIS с DVD ................................................. 60
3.2.2.4 Подключение ISID к сети .................................................. ............................................. 61
3.2.3 Включение ISID для инсталляции .................................................. ................................ 63
3.2.4 Выбор меню загрузки .................................................. .................................................. ... 65
3.2.5 Инсталляция .................................................. .................................................. .................. 65
3.2.6 Конфигурация ISID .................................................. .................................................. ........ 67
3.2.6.1 Калибровка сенсорного экрана .................................................. .................................. 67
3.2.6.2 Локальные настройки устройства .................................................. .............................. 69
3.2.6.3 Регистрация ISID .................................................. .................................................. ........ 72
3.2.6.4 Инсталляция приложений .................................................. ........................................... 72
3.2.7 Необходимое условие .................................................. .................................................. .. 73
3.2.8 Ввод в эксплуатацию .................................................. .................................................. .... 73
3.2.8.1 Считывание и запись MAC-адреса .................................................. ............................ 73
3.2.8.2 Добавление ICOM в WSM в качестве нового устройства ........................................ 73
3.2.8.3 Подключение ICOM к сети .................................................. .......................................... 75
3.2.9 Регистрация ICOM .................................................. .................................................. ........ 76
3.2.10 Значение индикаторов ICOM .................................................. ........................................ 77
3.2.10.1 ICOM A .................................................. .................................................. .......................... 77
3.2.10.2 ICOM B .................................................. .................................................. .......................... 77
3.3 Интерфейсный адаптер интегрированного измерения (IMIB) .............................................. 78
3.3.1 Необходимое условие .................................................. .................................................. .. 78
3.3.2 Ввод в эксплуатацию .................................................. .................................................. .... 78
3.3.2.1 Считывание и запись MAC-адреса .................................................. ............................ 78
3.3.2.2 Добавление IMIB в WSM в качестве нового устройства .......................................... 79
3.3.2.3 Подключение IMIB к сети .................................................. ............................................ 80
3.3.3 Регистрация IMIB .................................................. .................................................. .......... 80
3.4 Станция программного обеспечения для интегрированного обслуживания (BMW ISSS) ......... 81
3.4.1 Необходимые условия .................................................. .................................................. . 82
3.4.2 Подключите ISSS к сети .................................................. ................................................. 82
3.4.3 Базовая инсталляция ISSS .................................................. ........................................... 82
3.4.4 Ввод в эксплуатацию .................................................. .................................................. .... 83
3.4.4.1 Считывание и запись MAC-адреса .................................................. ............................ 83
3.4.5 Добавление ISSS в WSM в качестве нового устройства ............................................ 83
3.4.6 Инсталляция пакета программного обеспечения ISTA/P для ISSS .......................... 84
3.4.7 Конфигурация ISSS .................................................. .................................................. ...... 85
3.4.7.1 Локальные настройки устройства .................................................. .............................. 85
3.4.7.2 Регистрация ISSS .................................................. .................................................. ....... 87
3.5 Точка доступа интегрированного обслуживания (ISAP) .................................................. ...... 88
3.5.1 Необходимые условия .................................................. .................................................. . 88
3.5.2 Ввод в эксплуатацию .................................................. .................................................. .... 89
3.5.2.1 Считывание и запись MAC-адреса .................................................. ............................ 89
3.5.2.2 Добавление ISAP в WSM в качестве нового устройства ......................................... 89
3.5.2.3 Монтаж ISAP и его подключение к сети .................................................. .................... 90
3.5.3 Регистрация ISAP .................................................. .................................................. .......... 91
3.5.4 Стандартная конфигурация в WSM .................................................. ............................. 91
3.5.5 Мастер канала .................................................. .................................................. ............... 93
3.5.6 Экспертная конфигурация WSM .................................................. ................................... 95
3.5.7 Сброс ISAP .................................................. .................................................. ..................... 96
4 Инсталляция ПО ISIS на ПК ремонтной зоны .................................................. ............ 97
4.1 Инсталляция программы запуска ISIS на стационарный компьютер ремзоны ................. 97
4.1.1 Первый запуск программы запуска ISIS .................................................. .................... 101
4.1.2 Информация в поле состояния .................................................. ................................... 103
4.1.3 Обновление программы запуска ISIS .................................................. ........................ 104
4.2 Пакет ПО ISTA для ПК ремонтной зоны .................................................. ............................... 104
4.3 Пакет ПО ISPA для стационарного компьютера ремзоны .................................................. 105
4.4 Пакет ПО ETK для стационарного компьютера ремзоны .................................................. .. 105
5 Использование WSM .................................................. ............................................... 106
5.1 Общие функции в WSM .................................................. .................................................. ......... 106
5.1.1 Исходная страница .................................................. .................................................. ..... 106
5.1.2 Администрирование – выбор языка WSM и марки .................................................. .. 106
5.1.3 Нажатие кнопки "Конфигурация WSM" .................................................. ..................... 107
5.1.4 Справка – Руководство пользователя WSM и сведения о системе ....................... 108
5.1.5 Служба обратных вызовов .................................................. .......................................... 108
5.1.6 Закрытие WSM .................................................. .................................................. ............ 109
5.2 Добавление и удаление устройств в WSM .................................................. .......................... 110
5.2.1 Добавление устройств в WSM .................................................. .................................... 110
5.2.2 Удаление устройств из WSM .................................................. ...................................... 111
5.3 Регистрация устройств .................................................. .................................................. .......... 111
5.3.1 Цель регистрации .................................................. .................................................. ........ 112
5.3.2 Типы дилеров и их возможности регистрации .................................................. ......... 112
5.3.3 Влияние регистрации ISIS на регистрацию других устройств ................................. 113
5.3.4 Выполнение онлайн-регистрации .................................................. ............................... 113
5.3.5 Выполнение регистрации в автономном режиме (часть 1) — создание бланка регистрации .................................................. .................................................. .... 116
5.3.6 Выполнение регистрации в автономном режиме (часть 2) – получен ответный факс для регистрации .................................................. ................................. 121
5.3.7 Аннулирование регистрации .................................................. ....................................... 127
5.4 Инсталляция и обновление ПО .................................................. ............................................. 128
5.4.1 Загрузка программного обеспечения на ISIS с DVD ................................................. 129
5.4.2 Онлайн-загрузка ПО на ISIS .................................................. ........................................ 129
5.4.3 Инсталляция пакетов ПО на ISIS .................................................. ............................... 130
5.4.4 Загрузка данных систем навигации и развлекательных систем ............................. 130
5.4.5 Инсталляция и обновление программного обеспечения ISID ................................. 130
5.4.5.1 Обновление отдельных приложений на ISID .................................................. ......... 131
5.4.5.2 Новая инсталляция образа .................................................. ....................................... 132
5.4.5.3 Обновление микропрограмм панели управления, BIOS и док-станции .............. 132
5.4.6 Обновление IMIB .................................................. .................................................. ......... 134
5.4.6.1 Новая инсталляция образа .................................................. ....................................... 134
5.4.6.2 Обновление микропрограммы и BIOS .................................................. .................... 134
5.4.7 Обновление ICOM .................................................. .................................................. ....... 135
5.4.8 Инсталляция и обновление программного обеспечения ISSS ................................ 135
5.4.9 Обновление ISAP .................................................. .................................................. ........ 135
5.5 Отображение и редактирование конфигурации устройств ................................................. 136
5.5.1 ISIS — отображение и изменение конфигурации устройств и сети ....................... 137
5.5.1.1 Редактирование конфигурации сети .................................................. ....................... 139
5.5.2 ISID, отображение и изменение конфигурации устройств ....................................... 140
5.5.3 ICOM, отображение и изменение конфигурации устройств .................................... 142
5.5.4 IMIB, отображение и изменение конфигурации устройства .................................... 144
5.5.5 ISSS, отображение и изменение конфигурации устройства .................................... 146
5.5.6 ISAP, отображение и изменение конфигурации устройств ...................................... 147
5.5.7 Обзор установленного ПО .................................................. ........................................... 150
5.5.8 Обзор доступного ПО для устройства .................................................. ....................... 151
5.5.9 Протокол установки .................................................. .................................................. .... 152
5.6 Печать .................................................. .................................................. ...................................... 153
5.6.1 Настройка принтера на ISIS .................................................. ........................................ 153
5.6.1.1 Добавление принтера .................................................. ................................................ 153
5.6.1.2 Удаление принтера .................................................. .................................................. .. 154
5.6.1.3 Расширенная конфигурация принтера .................................................. ................... 154
5.6.2 Печать с ISID .................................................. .................................................. ................ 155
5.6.3 Печать с ISSS .................................................. .................................................. .............. 156
5.6.4 Отображение и загрузка сохраненных PDF- и XPS-файлов .................................... 156
5.6.5 Выключение и перезапуск устройств (включая приложения) .................................. 157
5.7 Отображение данных дилера .................................................. ................................................ 157
5.8 Ввод/изменение данных контактного лица .................................................. .......................... 158
5.9 Ввод/редактирование времени работы дилера .................................................. .................. 159
5.10 Изменение языка .................................................. .................................................. .................... 160
5.11 Настройка единиц измерения .................................................. ................................................ 161
5.12 Настройка системного времени .................................................. ............................................. 162
5.13 Выбор дилерского портала BMW .................................................. .......................................... 163
5.14 Конфигурация систем DMS и VINSpec .................................................. ................................. 164
5.15 Включение и отключение удаленной поддержки .................................................. ................ 165
5.16 Настройка режима онлайн-обновления .................................................. ............................... 166
5.17 Изменение пароля WSM .................................................. .................................................. ....... 167
5.18 Резервное копирование данных .................................................. ............................................ 169
5.18.1 Настройка сохранения данных .................................................. ................................... 169
5.18.2 Выполнение резервного копирования данных .................................................. ......... 171
5.19 Восстановление данных .................................................. .................................................. ....... 171
5.20 Изменение ведущего устройства базы данных .................................................. .................. 172
5.21 Определение сведений о среде .................................................. ............................................ 173
5.22 Конфигурация DHCP ISIS .................................................. .................................................. ..... 173
5.22.1 Назначение пула IP-адресов .................................................. ....................................... 173
5.22.2 Включение и выключение DHCP .................................................. ................................ 175
5.22.3 Отображение сообщений JETstream .................................................. ......................... 176
5.23 Повторная инсталляция приложений (ETK, ISTA, ISPA) .................................................. ... 176
6 Особенности WSM на ISID .................................................. ....................................... 178
6.1 Исходная страница ISID .................................................. .................................................. ........ 178
6.1.1 Панель инструментов на исходной странице ISID .................................................. .. 179
6.1.2 Строка состояния на ISID .................................................. ............................................ 179
6.2 Изменение типа подключения (инфраструктурный режим, временный автономный режим или WLAN) .................................................. .............................................. 180
6.3 Администрирование ISID .................................................. .................................................. ...... 183
6.3.1 Выбор системного языка .................................................. .............................................. 183
6.3.2 Настройка марки — определение цветового выделения в WSM ........................... 183
6.3.3 Настройка профиля .................................................. .................................................. .... 184
6.3.4 Самодиагностика устройства .................................................. ...................................... 184
6.3.5 Настройка принтера .................................................. .................................................. .... 184
6.3.6 Калибровка сенсорного экрана .................................................. ................................... 184
6.4 Справка .................................................. .................................................. .................................... 184
6.5 Служба обратных вызовов .................................................. .................................................. ... 185
6.6 Выключение ISID .................................................. .................................................. .................... 185
6.7 Связь через границы подсетей .................................................. .............................................. 185
7 Особенности WSM на ISSS .................................................. ...................................... 185
7.1 Исходная страница ISSS .................................................. .................................................. ....... 186
7.1.1 Панель инструментов на исходной странице ISSS .................................................. . 187
7.1.2 Строка состояния на ISSS .................................................. ........................................... 187
7.2 Администрирование ISSS .................................................. .................................................. ..... 188
7.2.1 Выбор системного языка .................................................. .............................................. 188
7.2.2 Настройка марки — определение цветового выделения в WSM ........................... 188
7.2.3 Выбор принтера .................................................. .................................................. ........... 188
7.2.4 Configure Subnet (Настройка подсети) — изменение IP-адреса ведущего устройства ISIS .................................................. .................................................. ............ 189
7.3 Справка .................................................. .................................................. .................................... 189
7.4 Служба обратных вызовов .................................................. .................................................. ... 189
7.5 Выключение ISSS .................................................. .................................................. ................... 189
8 Особенности ICOM .................................................. .................................................. 190
8.1 Типы подключения ICOM .................................................. .................................................. ...... 190
8.2 Связь через границы подсетей .................................................. .............................................. 190
9 Устранение неисправностей .................................................. ................................... 191
9.1 Способы устранения – симптомы/причины .................................................. ......................... 191
9.1.1 Ввод в эксплуатацию и инсталляция ISIS .................................................. ................. 191
9.1.2 Ввод в эксплуатацию и инсталляция ISID .................................................. ................. 192
9.1.3 Использование ISID .................................................. .................................................. .... 196
9.1.4 Инсталляция IMIB .................................................. .................................................. ....... 196
9.1.5 Ввод в эксплуатацию ICOM .................................................. ......................................... 197
9.1.6 Использование ICOM .................................................. .................................................. . 197
9.1.7 Ввод в эксплуатацию ISAP .................................................. .......................................... 198
9.1.8 Проблемы при регистрации .................................................. ......................................... 198
9.1.9 Связь через границы подсети ICOM .................................................. .......................... 199
9.1.10 Использование WSM .................................................. .................................................. .. 199
9.2 Проверка состояния системы/статуса устройств .................................................. ................ 201
9.2.1 Обзор сообщений о состоянии системы .................................................. ................... 203
9.2.1.1 Статус устройства ISIS .................................................. .............................................. 203
9.2.1.2 Статус устройств приложений ISIS .................................................. .......................... 209
9.2.1.3 Статус устройства ISID .................................................. .............................................. 210
9.2.1.4 Статус устройства IMIB .................................................. ............................................. 213
9.2.1.5 Статус устройства ISSS .................................................. ............................................. 214
9.2.1.6 Отображение сообщений JETstream .................................................. ....................... 216
9.3 Повторная инсталляция приложений и баз данных .................................................. ........... 216
9.3.1 Базы данных .................................................. .................................................. ................ 216
9.3.2 Приложения .................................................. .................................................. ................. 218
9.4 Устранение неисправностей печати .................................................. ..................................... 219
9.5 Выполнение самодиагностики устройства .................................................. ........................... 219
9.5.1 Самодиагностика ICOM и IMIB .................................................. .................................... 219
9.5.2 Самодиагностика ISID .................................................. .................................................. 221
9.6 Запрос в службу технической поддержки/обратная связь .................................................. 221
9.7 Открытие удаленной поддержки .................................................. ........................................... 225
9.7.1 Удаленная поддержка ISIS .................................................. .......................................... 225
9.7.2 Удаленная поддержка ISID, IMIB и ISSS .................................................. ................... 227
9.8 Сервисные телефонные службы .................................................. ........................................... 229
10 Глоссарий .................................................. .................................................. ............. 230
11 Сообщения, появляющиеся на дисплее при инсталляции ISIS ............................... 233
12 Перечень иллюстраций .................................................. .......................................... 244