Chesna,
Я имел ввиду, что когда замок устаёт приходиться прикладывать усилия на ручку, чтоб открыть дверь. Но думаю у Вас всё в порядке с замком
...просто надо тем кто оторвал руки узлом завязать и заставить сделать так как и было.
Понимаю что трудно...но другого пути не видно...ну или аакуратно снять ручку (карбон же) и смотреть по месту что и как.