Может хозяин авто какую нибудь жижу типа очистителя топлевной системы в бак заливал
. И не плохо бы узнать где он постоянно заправляется и где в последний раз заправлялся до приезда к вам в сервис.
Не плохо бы еще форсунки глянуть, ведь сам бенз испаряется, а присадки остаются и коксуются. Может на них тоже самое что и на свечах.