[spolkina]

Хочется поделиться историей, которая привела к потере огромного количества времени, нервов, а главное – денег.
У нас старенькая BMW 3ей серии 97-го года, забарахлил двигатель (M43), непонятные стуки и т.д. Обратились в VERTEX-MOTORS (это специализированный сервис BMW) для диагностики повреждений. Судя по тому, что там с нас содрали 4000р. за снятие крышки двигателя и необходимую по их словам мойку машины, мы засомневались, что нам такой ремонт по карману. Мастер поставил диагноз: необходима замена колен.вала (старый расточке не подлежит).
Тут к нам подошел начальник автосервиса, сказал, мол, не сомневайтесь, давайте посчитаем стоимость ремонта. Расчет производился на простом листе бумаги и не оформлялся как смета по ремонту. По их словам 40000р. – самый максимум. Согласились.

Мы внесли предоплату на зап.части в размере 13000р. 21.11.2010. В заказ-наряде не было сказано, на какие именно. Нам сказали, что если мы будем привозить свои запчасти, они не сделают гарантию.

Через 10 дней нам позвонили, сказали, что найденный ими колен.вал не подходит, будут искать другой (б\у). Еще через 10 дней мы стали сами звонить и спрашивать, когда же наша машинка будет готова. Нас еще неделю кормили завтраками. И вот долгожданный звонок: «Мы сейчас будем заводить ваш двигатель. А вам говорили стоимость ремонта? – 72000р.(!!!)». На следующий день в счете стояла сумма 80000р., из которых 40000р. – только детали. Стоимость ни одной из них с нами не согласовали, накладных мы не видели, сметы на ремонтные работы тоже не было и поэтому они нам «отремонтировали» не только колен.вал.

С привлечением юриста нам удалось скинуть сумму до 62000р. Был кардинальный вариант с привлечением милиции, чтобы вытащить из этого сервиса нашу машину, нам тут же пообещали снять все детали, а вызов эвакуатора и милиции, оплата юриста, а также повторный ремонт двигателя обошелся бы нам дороже 62000р.

Уважаемые автолюбители, обходите это место стороной!! В VERTEX-MOTORS не принято заключать договоры и составлять сметы на ремонт, а без этого все дальнейшие претензии не имеют никакой силы. Конечно, нельзя и исключать нашей вины - мы не проследили за всеми формальностями и доверились этому автосервису, поэтому встречаем Новый год без подарков и праздничного стола.