Несогласованный ремонт двигателя на 80000р.(!!!)

[spolkina]

Хочется поделиться историей, которая привела к потере огромного количества времени, нервов, а главное – денег.
У нас старенькая BMW 3ей серии 97-го года, забарахлил двигатель (M43), непонятные стуки и т.д. Обратились в VERTEX-MOTORS (это специализированный сервис BMW) для диагностики повреждений. Судя по тому, что там с нас содрали 4000р. за снятие крышки двигателя и необходимую по их словам мойку машины, мы засомневались, что нам такой ремонт по карману. Мастер поставил диагноз: необходима замена колен.вала (старый расточке не подлежит).
Тут к нам подошел начальник автосервиса, сказал, мол, не сомневайтесь, давайте посчитаем стоимость ремонта. Расчет производился на простом листе бумаги и не оформлялся как смета по ремонту. По их словам 40000р. – самый максимум. Согласились.

Мы внесли предоплату на зап.части в размере 13000р. 21.11.2010. В заказ-наряде не было сказано, на какие именно. Нам сказали, что если мы будем привозить свои запчасти, они не сделают гарантию.

Через 10 дней нам позвонили, сказали, что найденный ими колен.вал не подходит, будут искать другой (б\у). Еще через 10 дней мы стали сами звонить и спрашивать, когда же наша машинка будет готова. Нас еще неделю кормили завтраками. И вот долгожданный звонок: «Мы сейчас будем заводить ваш двигатель. А вам говорили стоимость ремонта? – 72000р.(!!!)». На следующий день в счете стояла сумма 80000р., из которых 40000р. – только детали. Стоимость ни одной из них с нами не согласовали, накладных мы не видели, сметы на ремонтные работы тоже не было и поэтому они нам «отремонтировали» не только колен.вал.

С привлечением юриста нам удалось скинуть сумму до 62000р. Был кардинальный вариант с привлечением милиции, чтобы вытащить из этого сервиса нашу машину, нам тут же пообещали снять все детали, а вызов эвакуатора и милиции, оплата юриста, а также повторный ремонт двигателя обошелся бы нам дороже 62000р.

Уважаемые автолюбители, обходите это место стороной!! В VERTEX-MOTORS не принято заключать договоры и составлять сметы на ремонт, а без этого все дальнейшие претензии не имеют никакой силы. Конечно, нельзя и исключать нашей вины - мы не проследили за всеми формальностями и доверились этому автосервису, поэтому встречаем Новый год без подарков и праздничного стола.

[cherkes]

Сочувствую,сам в такой же ситуации,придется на Новый Гад только водку жрать)))

[bumer0611]

Сочувствую spolkina
для того чтоб подобные неприятности минимизировать или свести на нет и существует наш форум, где перед тем как принять решение о решении проблемы Вы можете узнать мнение специалистов и просто опытных людей.

[Tyler]

Если это не чёрный пиар, то сочувствую
Я думаю, с помощью жёсткого разговора можно было бы снизить стоимость до обещанных 40-ка.

[Брысь]

М...дя,круто!!

[spolkina]

Сообщение от Tyler

Я думаю, с помощью жёсткого разговора можно было бы снизить стоимость до обещанных 40-ка.

Был жесткий разговор, приезжали туда люди, которые показали, что если вы не пойдёте на уступки - всё будет хуже. А эти ребята ничего не боятся... Позвонили правда на следующий день, сказали приезжайте - будем пересчитывать. Стоимость снизилась на 18000р. Можно было милицию вызывать и т.д., но сейчас Новый год...хотелось всё это оставить в прошлом.

P.S. Я постараюсь отписаться на нескольких форумах, чтобы люди не попадали - как мы(( если уж они так безнаказанно врут в глаза и дерут деньги, хотя видят, что стоимость ремонта - половина стоимости нашей машины, то я приложу все усилия, чтобы лишить этих ребят клиентов... Это можно расценивать как черный пиар??

[alkomaster]

То что Вы описываете -вообще непонятно! Многие клиенты именно этим и пользуются (пишу так как сам владею автосервисом). Нет заказ наряда, не согласована стоимость, нет подписи и проче и прочее - просто надо сказать: ОТДАВАЙТЕ МНЕ МОЮ МАШИНУ! Я Вас ничего не просил с ней делать, только помыть! В присутствии милиции. НИЧЕГО бы они снять не смогли! МАшину бы забрали в тот же день! А что бы не было бы по "беспределу" - отдали бы им оставшуюся сумму денег (за минусом аванса) в присутствиии милиции. ВСЁ!
А все эти "конкретные пацаны" - это залёт и причём серёзный! Если бы они потом подали в суд (а достаточно только видео записи) - хрен бы Вы потом отмазались! Там бы уже они сказали - что вы пришли с бандитами и вымогали деньги, + забрали всю документацию и ещё инструмента на 2 млн.$ унесли....
Так что не оформляя документов - в 1ю очередь рискует сервис! А Вам нужно не пытаться договариватьс, я а чётко отстаивать свои права!
Но в данной ситуации сочувствую... 65 штук, перед Новым Годом - совсем не лишние!

[Hogosha]

Сообщение от alkomaster

То что Вы описываете -вообще непонятно! Многие клиенты именно этим и пользуются (пишу так как сам владею автосервисом). Нет заказ наряда, не согласована стоимость, нет подписи и проче и прочее - просто надо сказать: ОТДАВАЙТЕ МНЕ МОЮ МАШИНУ! Я Вас ничего не просил с ней делать, только помыть! В присутствии милиции. НИЧЕГО бы они снять не смогли! МАшину бы забрали в тот же день! А что бы не было бы по "беспределу" - отдали бы им оставшуюся сумму денег (за минусом аванса) в присутствиии милиции. ВСЁ!
А все эти "конкретные пацаны" - это залёт и причём серёзный! Если бы они потом подали в суд (а достаточно только видео записи) - хрен бы Вы потом отмазались! Там бы уже они сказали - что вы пришли с бандитами и вымогали деньги, + забрали всю документацию и ещё инструмента на 2 млн.$ унесли....
Так что не оформляя документов - в 1ю очередь рискует сервис! А Вам нужно не пытаться договариватьс, я а чётко отстаивать свои права!
Но в данной ситуации сочувствую... 65 штук, перед Новым Годом - совсем не лишние!

Верно, разумно..., и без лишних нервов.

[Брысь]

Еще вопрос,машину то хоть сделали?Как работает?Или за такие гроши и ведро с болтами кажется ягуаром?

[Тиберий]

Правильно.
Надо информировать окружающих о подобном безобразии...
Создавать "чёрные" и "белые" списки... Интернет даёт такую прекрасную возможность!