А если экспертизу делать? А потом в суд? Эксперты увидят, что косяк сервиса?

По "человечески" не хотят разговаривать.
Я теперь думаю исковое заявление им написать, а потом в суд! Долгое наверно и затратное это дело?

Так сними (условно) за свой счет. В чем проблема? А дальше, видно будет(повреждения при установке и т.д..). От сюда и пляска..

А если я сам сниму, то потом они не скажут что я ее снял, сломал и т.д.

Самому снимать не нужно. У них.

Сколько км и с какой скоростью можно буксировать авто со сломанной акпп? Авто заводится и акпп ставится на нейтраль без проблем!!! Буксировать на заведенную? Или вообще нельзя буксировать со сломанным насосом?

в тисе было прописано, но там с исправной, а тут лучше эвакуатор

Буксировка автомобиля с АКПП

Предварительно также желательно ознакомиться с инструкций к транспортному средству, некоторые автомобиля с АКПП нельзя буксировать вообще, а другие можно с соблюдением определенной скорости и режима трансмиссии. Транспортное средство с трехскоростной АКПП буксируются на 40 км/ч и не дальше, чем на 25 километров. Автомобили с четырехскоростной АКПП не дальше, чем на 50 километров со скоростью, не превышающей 50 км/ч. Основная опасность в том, что не работает масляный насос, из-за чего наступает перегрев, а коробка не охлаждается. Рекомендуется до начала буксировки залить в автомат максимальное количество трансмиссионной жидкости (ATF), излишки потом надо слить в сервисе. При буксировке на «ведомом» автомобиле рычаг переключения скоростей устанавливается в режим «нейтрал» (N), двигатель должен работать.

Примерно так. 50Х50:wave: Или скидывай кардан от редуктора и вперёд, хоть в Москву.

Ну если кардан скину, а заводить авто можно?

Кардан то скинут, почему нельзя то?